Отзывы

* Поля обязательные для заполнения.
Эта информация только для службы контроля качества и не будет доступна при просмотре отзыва
Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.
Дарья 14.10.2017
Заказывала 12/10 сет 'капореджиме'. Привезли через 40 минут! Очень вкусный сет! Все роллы понравились, свежие, вкусные на 5! Спасибо!
Здравствуйте, Дарья. Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады что Вы остались довольны.
Вероника 14.10.2017
Спасибо большое за чудесные роллы! Были очень вкусные и свежие! Заказывали 13.10 на Петропавловскую. Доставили раньше обещанного времени :)
Мнямка
Вероника, здравствуйте. Спасибо за отзыв, рады что вы заказываете в Мафии.
Вера 13.10.2017
Доставка опоздала более чем на 1 час. Пицца Мафия была холодная и мятая. Закуска Пенне с лососем в своем составе имела рыбу, но не лосось. Судя по сухости это была горбуша. заказом разочарованы...
Добрый день, Вера. Приносим свои извинения. Напишите пожалуйста в личные сообщения группы вк на какой адрес делали заказ. Отзыв передали в службу контроля качества, проведем беседу с поварами, чтобы избежать повторения ситуации. В подобных ситуациях, лучше сразу звонить в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191.
Мария 11.10.2017
В Заказ не положили палочки, обнаружили уже после того, как ушел курьер.
1. Позвонили курьеру - курьер уже уехал., вернуться и дать палочки не захотел, сказал, что необходимо позвонить в кафе и сообщить об этом, т.к. он не занимается проверкой заказа.
2. Позвонили в кафе. Сотрудник кафе выслушал, но сказал позвонить в службу качества.

Ситуация не критичная, но тем не менее не очень приятная.
Могу порекомендовать:
1. Проработать вопрос с курьерами о том, что бы они проверяли наличие палочек.
2. Проработать вопрос с курьерами о том, что в случае претензий необходимо звонить не в кафе, а в службу качества.
3. Проработать вопрос с сотрудниками кафе:
- реализовать возможность перевода звонка в службу качества
- принимать и передавать информацию в службу качества

А так роллы очень вкусные!
Добрый день, Мария. Приносим свои извинения. С курьером будет проведена беседа. Если вы заметили, что в Вашем заказе что-то не так, то обращайтесь незамедлительно, пожалуйста, в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191. Мы исправим все недочёты заказа и примем меры для избежания повтора таких ситуаций. Спасибо за обратную связь.
Ирина 10.10.2017
Здравствуйте, частенько заказывала у вас роллы и пиццу, всегда все нравилось, было все вкусно и свежее, пицца еще теплая была, сейчас привезли пицца холодная, и такое чувство что роллы не сегодня сделанные, не свежие..разочаровали..
Ирина, здравствуйте. Приносим свои извинения. Напишите пожалуйста в личные сообщения группы вк на какой адрес делали заказ. Отзыв передали в службу контроля качества, проведем проверку и беседу с поварами, чтобы избежать повторения ситуации.
Александр 10.10.2017
Пожалуйста наймите грамотного логиста! Вы доставка! Вы должны работать быстро и на качество! Раз вы себя позиционируете, как доставка еды! С вашим меню все отлично! Вы готовите на отлично! Но ваша логистика....! Это боль!
Александр, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Учтем Ваши замечания.
Максим 10.10.2017
Очень долгая доставка , больше двух часов прошло , это ненормально
Максим, здравствуйте. Приносим свои извинения за долгое ожидания.Ваш отзыв передан в службу контроля качества, обязательно разберёмся в данной ситуации! В подобных ситуациях, лучше сразу звонить в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191.
Еленп 09.10.2017
Заказала мясную пиццу, очень долго ждала и к сожалению пицца была холодная, когда курьер ее привёз
Елена, здравствуйте. Приносим свои извинения! Ваш отзыв передан в службу контроля качества, обязательно разберёмся в данной ситуации! В подобных ситуациях, лучше сразу звонить в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191.
Оксана 09.10.2017
Здравствуйте! Второй раз заказываем, и снова нет авакадо! Другая ценовая политика! Обман. Соевого соуса не было. Его отдельно надо заказывать? Но сами роллы вкусные.
Добрый день, Оксана. Если при заказе авокадо уже закончился, мы предупреждаем об этом и предлагаем заменить. По поводу соевого соуса напишите сообщение в группу вк, обязательно разберемся.
Елизавета 08.10.2017
Ребята, вы молодцы! Мы часто заказываем у Вас роллы,но именно сегодня,начиная от оператора кончая курьером Вы сработали на отлично! Особая благодарность повару, суши приготовлены "с любовью", рис обалденный, его можно есть и без начинки,а самое нереальное впечатление от креветок, в наших заведениях редко встретишь этот морепродукт такого качества.
Спасибо, очень порадовали перед предстоящей рабочей неделей.
Спасибо за отзыв, очень рады, что Вы довольны!
Сергей 08.10.2017
А что у вас вечно с телефонами, почему в кафе трубки ни кто не берёт? Как стол бронировать если не отвечают?
Здравствуйте, Сергей. К сожалению кафе закрыто на ремонт. Как только кафе по адресу Одоевского 34 будет открыто,мы обязательно разместим пост в нашей группе вконтакте.
Светлана 08.10.2017
Здравствуйте!Вчера офоримтла заказ на ул.Чернышевского,в строке для коментария указала-НЕ ЗАБУДЬ ПОЛОЖИТЬ НАКОПИТЕЛЬНУЮ КАРТУ!!!!!В третий раз делаю заказ,в 3раз такая ерунда!!
Светлана, Здравствуйте. Приносим свои извинения, мы работаем над этим. С Вами свяжется контроль качества.
Галина 07.10.2017
доставка ехала 3 часа!!! сейчас время 21,54, позвонила, сказали, что через 20 минут будут, я не поняла, что происходит, семья спать ложится, уже ночь, какие нафиг суши в полодиннадцатого ночи!!!!
Галина, ответили Вам в сообщении группы вконтакте
Ася 06.10.2017
Ребята, с доставкой у вас кошмар, что творится!!!
Подтвердили заказ в 11.00, сказали ожидать через час, время 13.30 заказа все еще нет. Звоню оператору говорят ждать еще минут 10-15!!
Заказали на адрес шоссе Космановтов 55а, везут с ул. Пермской.
Здравствуйте, Ася. Стандартное время ожидания заказов один час сорок минут. Из-за большого количества заказов, время ожидания доставки в пятницу, увеличивается, операторы об этом предупреждают. Приносим свои извинения за долгое ожидание. Можем Вас заверить, что мы работаем над решением данной проблемы.
Олеся 05.10.2017
Здравствуйте, заказали суши в 18.30. В 20.30 их не привезли, неоднократно звонили и спрашивали что с заказом, однако каждый раз были различные причины, то свет выключили, то компьютер завис, то курьер в пути. Неприятно, ведь мы постоянно у вас заказываем. Привезли в 21.05. Очень неприятно.
Здравствуйте, Олеся. Приносим свои извинения, за долгое ожидание. Ваш комментарии передали в службу контроля качества, проблема была технического характера, ее уже устранили. При следующем заказе напишите сообщение в группу вк, отправим Вам комплимент.
марина 05.10.2017
Огромное спасибо, все было вкусно, но забыли положить накопительную карту
Марина, Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Напишите пожалуйста Ваш номер телефона в личные сообщения в группу вконтакте vk.com/sushimafia59 ,при следующем заказе обязательно привезем
Аркадий 04.10.2017
Роллы (из вегетарианской серии) свежие, сыра много, огурец соломкой, палочки не самые нищебродные, упаковано отлично.
Сайт удобный и есть возможность расплатиться онлайн - это великолепно, потому что часто нет наличных даже на чай курьеру (что очень неловко, потому что ребята работают оперативно и достойны похвалы).

Хотелось бы больше салфеток, потому что 3-4 штуки - нормально для одного человека (ну, или на край для двоих), но если заказ явно на 3-4 персоны, то такого количества очень мало.

Доставка не фантастика, но по соотношению цена/качество тянет на твёрдую 4, хотя есть над чем поработать.
В общем, за такие небольшие деньги достойная еда, вежливый персонал и быстрое обслуживание.
Будем заказывать ещё.
Аркадий, спасибо за Ваш отзыв, обязательно исправимся.
Аркадий 04.10.2017
Заказывали 3 раза. Первым был набор по акции за 500р. +докупили к нему васаби, соус, имбирь + заказали что-то ещё . Перезвонил оператор почти сразу, уточнил заказ. Привезли раньше заявленного времени. Всё было на месте, приготовлено хорошо, вполне вкусно.
Недавно (2-3 разы) заказывали пиццу. Вчера пицца пришла горячая(доставка - 1,5ч), сегодня(доставка ~40мин) слегка теплая и быстро остыла, что огорчило, потому что вкуснее есть горяченную. Термосумки у курьеров были, вытащили при мне.
За такую небольшую цену заказ удивил в хорошем смысле: сыра и мяса в Гавайской и Жюльене оказалось достаточно, вегетарианская тоже не была обделена содержимым, тесто тонкое, начинка равномерно распределена, соус прилагался как бы бесплатно к каждой.
Светлана 01.10.2017
Вчера заехали перекусить в Мафию на Маршала Рыбалко. Суп Том-кха был просто великолепен ! Были первый раз и теперь думаю, что не последний. С залом только надо что то решать!
Галина 29.09.2017
только что отведали наивкуснейшие роллы,привезли с Подлесной 43а. Заказывали краски лета, якудза, филадельфия, бретта, магнум и чакин маки с икрой.Всё супер вкусно!Спасибо большое!еще 2раза покушать и будет карта постоянного клиента:)
Показано с 41 по 60 из 188 (всего 10 страниц)