0i
Общая оценка:

Долгая доставка

2019-10-07T20:59:58.0000000 написал(а) Нина

1. Курьер приехал позже данного времени. При этом время ожидания и так не маленькое 1 ч 40 минут 2. За опоздание даже не предусмотрено НИЧЕГО, могут только сказать: - приносим свои извинения... 3. Ужасное отношение к клиентам.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Нина. Приносим извинения. Искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. Обязательно проведем проверку, почему произошла задержка на 5 минут по Вашему адресу. С курьером и с администратором проведем разъяснительную беседу, что бы подобная ситуация не повторилась. Спасибо за оставленный отзыв, мы хотим быть как можно лучше для Вас.

Общая оценка:

Сакура

2019-10-05T18:42:32.0000000 написал(а) По

Заказывали доставку, одной из позиций в заказе была Сакура(ролл), так вот на вкус это было отвратительно. 1мл толщины рыба и мега не спелое авокадо. Жаль, что не следите за качеством продуктов. Начинаем разочаровываться в вашей доставке.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте. Приносим свои искренние извинения. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/sushimafia59 фотографию с блюдом. Обязательно разберемся.

Общая оценка:

Не привезли подарок по акции

2019-10-05T15:33:25.0000000 написал(а) Анастасия

Здравствуйте, я делала заказ 3.10 с доставкой на Янаульской, сначала привезли не весь заказ, потом я узнаю что там действует акция при заказе от 1200 пицца в подарок, мне его тоже не доставили, очень обидно.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Анастасия. Приносим извинения. Пиццу по акции привезем со следующим заказом. При оформлении заказа сообщите оператору о сложившейся ситуации.

Общая оценка:

Плесень

2019-10-04T23:38:40.0000000 написал(а) Яна

Здравствуйте, сделали заказ сегодня на Калинина. Взяли ролл дня, сет Октябрь, соевый соус и порцию имбиря. К роллам претензий нет все понравилось, а вот имбирь оказался с плесенью, что испортило напрочь весь вечер. Примите пожалуйста к сведению и пусть в предь повара будут внимательнее.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Яна. Приносим свои извинения. Вы обращались в службу контроля качества? В подобных ситуациях, лучше сразу звонить в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191, что бы могли незамедлительно заменить ингридиент, в случае несоответствия качества. Пришлите нам пожалуйста фотографию имбиря в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/sushimafia59 Проведем проверку на кухне. Спасибо за оставленный отзыв.

Общая оценка:

Обман по ценам

2019-10-04T19:48:20.0000000 написал(а) Елена

Заказала сет «классика» по карте выходила цена 531 рубль, в итоге привезли за 590. Кто формирует заказ вообще не следит за ценами?

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Елена. Приносим извинения. Возможно произошел технический сбой, проведем проверку и разберемся. Мы обязательно вернем Вам разницу в следующем заказе. При оформлении заказа сообщите пожалуйста оператору о сложившейся ситуации. Спасибо, что пишете нам.