0i
Общая оценка:

Первый раз жду так долго заказ

2020-09-18T23:26:29.0000000 написал(а) Наталия

Первый раз так долго приходится ждать заказ, больше 2-х часов, позвонила оператору, он не смог связаться с доставкой, переключил меня на кафе из которого делают заказ, в итоге звонок не прошёл, не взяли трубку , и я до сих пор жду роллов. Больше не буду заказывать у вас. Заказ был сделан в 20.30, а сейчас не часах 23.28

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Наталия. Приносим извинения. Нам очень жаль, что Вам пришлось так долго ждать доставку. Количество заказов вчера оказалось неожиданно большим. Мы обещаем, что ситуация больше не повторится, а следующий заказ будет доставлен вовремя. В качестве извинения, при следующем заказе сделаем скидку 20% на заказ, при оформлении заказа сообщите об этом оператору. Ещё раз приносим Вам извинения.

Общая оценка:

Очень плохо

2020-09-18T23:10:13.0000000 написал(а) Наталья

Заказ длится 4 часа, при обещанных 1 час 40 минут. Зачем брать заказ ,если вы не готовы его выполнить,ожидание 4 часа. Несколько раз звонила, обещали перезвонить, связаться со службой доставки, только слова, тут же забыли про меня, еще и трубки бросают. Есть уже не хочется, только спать, извините уже ночь. Работа очень плохая, мягко сказано.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Наталья. Приносим извинения. Нам очень жаль, что Вам пришлось так долго ждать доставку. Количество заказов вчера оказалось неожиданно большим. Мы обещаем, что ситуация больше не повторится, а следующий заказ будет доставлен вовремя. В качестве извинения, при следующем заказе сделаем скидку 20% на заказ, при оформлении заказа сообщите об этом оператору. Ещё раз приносим Вам извинения.

Общая оценка:

Не компетентные сотрудники

2020-09-18T16:53:06.0000000 написал(а) Татьяна

Добрый день! При заказе на сайте, нам перезвонил сотрудник Вадим и вне внятным языком не мог объяснить почему не могут приготовить нам заказ к 10.40, в итоге нам пришлось отказаться от данного заказа. Позвонив по телефону приятная девушка предложила другой вариант! Почему сотрудник Вадим испортил настроение и мнение о вашей компании!

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Татьяна. Мы прослушали Ваш диалог с оператором, оператор Вадим объяснил все внятным языком, что самовывоз с Карпинского возможен только к 11 часам, Вас данный вариант не устроил и Вы попросили оформить доставку в Балатовкий парк в беседку, для оформления доставки необходим точный адрес, но Вы его не смогли предоставить и попросили номер телефона контроля качества, оператор его предоставил, на этом диалог был закончен.

Общая оценка:

Не вкусно стало (

2020-09-15T16:47:30.0000000 написал(а) Юлия

Очень расстроились заказали сет сентябрь , я понимаю что акция итд но раньше то всегда вкусно было а сейчас рис на максимуме начинка на минимуме. Рис не доваренный разваливался, вообщем удовольствия совсем никакого не получили .

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Юлия. Благодарим за отзыв. Здравствуйте. Вы обращались в службу контроля качества? Чтобы проверить информацию напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafemafi Ваш адрес и контактный номер телефона. Будем благодарны, если отправите нам фотографию с блюдом.

Общая оценка:

Доставка

2020-09-15T09:45:47.0000000 написал(а) Арсений

Заказал доставку привезли за обещанное время. Заказом остался доволен замечаний нет)

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Арсений. Очень рады, что вам нравится наша работа. Ваши приятные комментарии повышают нашу мотивацию и помогают становиться лучше. Спасибо за оставленный отзыв.