0i
Общая оценка:

Доставка жуть

2019-10-04T12:51:09.0000000 написал(а) Руслан

Сет Октябрь не плох, но доставка выше заявленного, отчего и сет холодный пришел.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Руслан. Приносим извинения за долгую доставку. Рады, что сет пришелся Вам по вкусу. Обязательно разберемся почему произошла задержка. Надеемся впредь такого не повторится. Спасибо за оставленный отзыв.

Общая оценка:

Не своевременная доставка

2019-10-03T13:39:14.0000000 написал(а) Нелли

Ожидали вместо обозначенных 1:40, 2 с лишним часа (заказали в 11:20, привезли в 13:35). При звонке оператору никто не извинился, обещали уточнить где курьер и перезвонить. Никто не перезвонил.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Нелли. Приносим извинения за долгое ожидание заказа. По техническим причинам произошла задержка при отправке курьера. Мы обязательно разберемся в причинах задержки и примем меры для избежание повторения ситуации. С администратором, так же проведем беседу, что бы вовремя сообщал о задержке курьера. Еще раз приносим извинения. Спасибо за обратную связь.

Общая оценка:

Ужасная доставка

2019-10-01T01:33:34.0000000 написал(а) Анна

Заказала салат и свинину с картошкой продала 3 часа по итогу не привезли,до этого два раза был звонок оператору ,объясните это как??

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Анна. Приносим извинения, за долгое ожидание. Произошел сбой в системе и по этому Ваш заказ не был принят. Как только выяснилось, что Ваш заказ не готовят, оператор должен был Вам перезвонить и сообщить о случившемся. Напишите нам пожалуйста в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/sushimafia59 привезли ли Вам заказ. Спасибо за оставленный отзыв.

Общая оценка:

Ужасная доставка

2019-10-01T00:52:34.0000000 написал(а) Мария

Сегодня заказывали роллы, ждали 2 часа, после того как позвонили оператору, девушка сказала что наш заказ не Готов из за программы. Можем сделать через час, естественно мы отказались. Настроение испорчено, больше никогда заказывать в этом кафе не будем.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Мария. Приносим свои извинения. Выяснили обстоятельства, действительно произошел небольшой сбой, в связи с переходом на новую программу. Искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. Информацию по Вашему отзыву передали в службу контроля качества и руководителю кафе, что бы подобное больше не повторилась. Спасибо за обратную связь.

Общая оценка:

Взяли сумму больше чем в заказе

2019-09-30T23:15:28.0000000 написал(а) Наталия

Добрый вечер. Несколько лет заказываем у вас роллы, но такое впервые.. Заказала маме роллы со своей личной страницы, итого показали на 740 рублей, на сайте указала мамин номер телефона (чтобы звонили когда приедут), но у курьера был чек на 860 руб , скидку не посчитали. Поясните по какой причине на сайте указываете одну сумму, а по приеду оплачиваем совсем другую? Прошу разобраться и ответить на мое сообщение.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Наталия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите нам пожалуйста в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/sushimafia59 номер телефона который оставляли для скидки и номер телефона который оставляли как контактный. Обязательно разберемся, возможно произошла путаница при расчете скидки при подтверждении заказа.