0i
Общая оценка:

Качество блюд

2019-09-08T00:23:45.0000000 написал(а) Ольга

При заказе "Краб темпура" на сайте указан состав: снежный краб, икра летучей рыбы, сливочно-творожный сыр, будьте готовы что там вместо краба будут крабовые палочки. Пицца не вкусная, тесто наполовину не пропеченое, соусы вполне можно есть.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте. Приносим извинения. Название в составе снежный краб, подразумевает крабовые палочки. Ваш отзыв передадим руководителю кафе, что бы провели проверку на кухне. Если вы заметили, что в Вашем заказе что-то не так, то обращайтесь незамедлительно,пожалуйста, в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191. Мы исправим все недочёты заказа и примем меры для избежания повтора таких ситуаций.

Общая оценка:

Отвратительные роллы

2019-09-07T23:49:22.0000000 написал(а) Елена

Решили заказать роллы и поужинать семей, доставили в течении 1-40. Сели, начали распоковывать доставку, роллы упакованы в дешёвую пластиковую непрактичную ёмкость, их вид сразу насторожил. Рис разваливается, рыба вообще далеко не похожа на лосося, икра тобико-покрашеная мойка, на вкус просто отвратительные, раньше были неплохие, сейчас невозможно есть. Никто и не ждёт от сета за 600 рублей супер качества, но это перебор и неуважение к клиентам. Прошу обратить внимание!

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте. Приносим извинения. Ваш отзыв передадим руководителю кафе, что бы провели проверку на кухне. Если вы заметили, что в Вашем заказе что-то не так, то обращайтесь незамедлительно,пожалуйста, в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191. Мы исправим все недочёты заказа и примем меры для избежания повтора таких ситуаций.

Общая оценка:

Доставка

2019-09-06T17:47:16.0000000 написал(а) Алина

Блюда вкусные)) спасибо)) курьеры культурные!!! А вот работа операторов желает оставлять лучшего... особенно когда молодой человек отвечает...

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Алина. Очень здорово, что Вам нравится как мы готовим. В работе операторов проведем проверку. Спасибо за обратную связь.

Общая оценка:

благодарность

2019-09-05T18:13:14.0000000 написал(а) вера

сегодня в очередной раз делала заказ, огромная благодарность всё очень вкусно, администратор и курьер приветливы!

Сеть "Кафемафия"

Добрый вечер, Вера. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашей кухней и сервисом! Мы рады стараться для удовольствия наших клиентов! Спасибо за оставленный отзыв.

Общая оценка:

Долгое ожидания заказа

2019-09-04T22:26:45.0000000 написал(а) Никита

Здравствуйте , сделали заказ,ждали 2 часа(при заказе обещали 1:40), каждый раз как звонили, отшивали на 15-20 минут, администратор в кафе не мог ответить через сколько привезут , постоянно переносили время !!!!

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Никита. Из-за большого количества заказов, время доставки было увеличено. Прослушали звонок, при оформлении заказа оператор озвучивал время, 1 час 40 минут, максимум 2 часа. Искренне жаль, что произошло недопонимание. Спасибо за оставленный отзыв.