0i
Общая оценка:

Отвратительно

2019-09-27T21:39:57.0000000 написал(а) Наталья

Заказала в 19:00, времени 21:37, роллы видимо идут самостоятельно?! Обещанное время 2 часа

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Наталья. Приносим свои извинения, за долгое ожидание. Сегодня был действительно большой поток заказов. Обещаем в следующий раз привезти заказ вовремя.

Общая оценка:

Отвратительно

2019-09-27T20:19:37.0000000 написал(а) Екатерина Тюрина

Заказала роллы в 18:00 в пятницу 27.09.2019. Предупредили, что ждать 2 часа. Хорошо, согласилась. После того, как с момента заказа прошло 2 ч 20 мин, позвонила и мне ответила девушка-оператор: будет через 10 минут. В итоге, более 2 часов. На вопрос "почему так долго и не предупреждаете?" она ответила: "Задайте этот вопрос курьеру!". И даже не извинилась за сервис компании, в которой она работает. Все это к чему: научите сотрудников предупреждать о задержке заказа и вежливо общаться с потребителями. Отвратительное отношение, что неприемлемо! Рассчитываю на комплимент от заведения....

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Екатерина. Приносим извинения. К сожалению из-за большой загруженности кухни, мы не успели привезти Ваш заказ вовремя. С оператором проведем беседу, что бы данная ситуация больше не повторилась. В качестве извинений при следующем заказе сделаем дополнительную скидку на заказ в размере 100 рублей. При оформлении заказа сообщите оператору о сложившейся ситуации. Скидка не распространяется на акционные товары.

Общая оценка:

Не положили креветки

2019-09-27T19:11:53.0000000 написал(а) Сергей

Заказали самовывозом роллы, в заказе были роллы с огурцом и креветкой. Огурцы в роллы завернули, а креветки забыли

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Сергей. Приносим свои искренние извинения. Пришлите пожалуйста в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/sushimafia59 фотографию с блюдом. Обязательно разберемся.

Общая оценка:

Почему не предложите заменить сет

2019-09-25T22:43:33.0000000 написал(а) Екатерина

Мне привезли заказ уже в районе часа ночи. Видимо из остатков уже собирали.(((( Почему не предложите поменять сет? Не очень то приятно заплатить деньги и выкинуть всё в мусорку. Фото испорченного авокадо есть

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Екатерина. Обмен/возврат/возмещение денежных средств, производится в случае подтверждения не соответствия продукции стандартами компании, при предъявлении не менее 50% блюда с замечаниями, в течении 2 часов с момента получения заказа. Блюдо готовят только после получения заказа, заготовленной продукции у нас нет. Пришлите нам пожалуйста фотографию блюда в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/sushimafia59 Проведем проверку и обязательно разберемся.

Общая оценка:

Ужасный заказ привезли

2019-09-25T18:31:10.0000000 написал(а) Екатерина

Здравствуйте. Заказывала вчера набор сентябрь. Заказываю у вас не в первый раз, всегда все нравилось. Если заказывала с авокадо, то девочки всегда предупреждали что авокадо твёрдый. Но вчера привезли заказ который не возможно было есть. Авокадо испорченное(местами черное), рис как резина, роллы на вкус испорченные. Ощущение что сет не один день стоял.Пришлось всё выкидывать. Очень разочаровалась.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Екатерина. Приносим извинения. Отзыв передан в службу контроля качества, на кухне проведем проверку и обязательно разберёмся в данной ситуации. Если вы сомневаетесь в качестве блюда, лучше сразу звонить в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191, что бы могли незамедлительно заменить блюдо в случае несоответствия. Спасибо за оставленный отзыв.