0i
Общая оценка:

Не привезли подарок по акции

2019-10-05T15:33:25.0000000 написал(а) Анастасия

Здравствуйте, я делала заказ 3.10 с доставкой на Янаульской, сначала привезли не весь заказ, потом я узнаю что там действует акция при заказе от 1200 пицца в подарок, мне его тоже не доставили, очень обидно.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Анастасия. Приносим извинения. Пиццу по акции привезем со следующим заказом. При оформлении заказа сообщите оператору о сложившейся ситуации.

Общая оценка:

Плесень

2019-10-04T23:38:40.0000000 написал(а) Яна

Здравствуйте, сделали заказ сегодня на Калинина. Взяли ролл дня, сет Октябрь, соевый соус и порцию имбиря. К роллам претензий нет все понравилось, а вот имбирь оказался с плесенью, что испортило напрочь весь вечер. Примите пожалуйста к сведению и пусть в предь повара будут внимательнее.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Яна. Приносим свои извинения. Вы обращались в службу контроля качества? В подобных ситуациях, лучше сразу звонить в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191, что бы могли незамедлительно заменить ингридиент, в случае несоответствия качества. Пришлите нам пожалуйста фотографию имбиря в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/sushimafia59 Проведем проверку на кухне. Спасибо за оставленный отзыв.

Общая оценка:

Обман по ценам

2019-10-04T19:48:20.0000000 написал(а) Елена

Заказала сет «классика» по карте выходила цена 531 рубль, в итоге привезли за 590. Кто формирует заказ вообще не следит за ценами?

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Елена. Приносим извинения. Возможно произошел технический сбой, проведем проверку и разберемся. Мы обязательно вернем Вам разницу в следующем заказе. При оформлении заказа сообщите пожалуйста оператору о сложившейся ситуации. Спасибо, что пишете нам.

Общая оценка:

Доставка жуть

2019-10-04T12:51:09.0000000 написал(а) Руслан

Сет Октябрь не плох, но доставка выше заявленного, отчего и сет холодный пришел.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Руслан. Приносим извинения за долгую доставку. Рады, что сет пришелся Вам по вкусу. Обязательно разберемся почему произошла задержка. Надеемся впредь такого не повторится. Спасибо за оставленный отзыв.

Общая оценка:

Не своевременная доставка

2019-10-03T13:39:14.0000000 написал(а) Нелли

Ожидали вместо обозначенных 1:40, 2 с лишним часа (заказали в 11:20, привезли в 13:35). При звонке оператору никто не извинился, обещали уточнить где курьер и перезвонить. Никто не перезвонил.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Нелли. Приносим извинения за долгое ожидание заказа. По техническим причинам произошла задержка при отправке курьера. Мы обязательно разберемся в причинах задержки и примем меры для избежание повторения ситуации. С администратором, так же проведем беседу, что бы вовремя сообщал о задержке курьера. Еще раз приносим извинения. Спасибо за обратную связь.