0i
Общая оценка:

.

2019-11-04T01:13:49.0000000 написал(а) Альбина

Просили сколько раз убрать из роллов уже 3 раз вы не убираете его,звонили преуприждали заранее чтоб были внимательнее,ладно заметили,у человека аллергия на него,очень плохо,разочаровали очень.есть фото чека что без перца написано и фото самих роллов с перцом,спасибо

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Альбина. Приносим извинения. Отправьте пожалуйста фотографию роллов на почту mafia.kafe@yandex.ru

Общая оценка:

Раньше было лучше

2019-11-03T21:43:25.0000000 написал(а) Максим

Сделал заказ, было сказано что в течении 2 часов привезут, в итоги привезли почти через 3, через 2.30 минут позвонил в службу контроля по номеру 2040191, там сказали что мне перезвонят и решат мою проблему, в итоге не кто не перезвонил, после повторных звонко не кто ни берет, вывод служба контроля работает плохо

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Максим. Приносим извинения. Сегодня был действительно большой поток заказов. Ваш отзыв передадим руководителю кафе, с администратором доставки проведут беседу, что бы данная ситуация больше не повторилась. Курьер перезванивал Вам, что бы сообщить, что задержится и Вам сделали дополнительную скидку на заказ. Обещаем в следующий раз привезти заказ вовремя.

Общая оценка:

Обман в зачислении бонусов.

2019-11-03T20:19:00.0000000 написал(а) Анастасия

Добрый день ! Заказывали вчера роллы по качеству претензий нет, всё как всегда вкусно. Заказ был на сумму 637 рублей, а вот бонусов начислили всего 15... в личном кабинете изначально была информация о том что заказ удалён, а сегодня информация что он готов.... как то не приятно, я бы хотела начисления бонусов в полном объёме.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Анастасия. На акционные товары бонусы не начисляются, бонусы начислены верно.

Общая оценка:

Обслуживание

2019-11-03T09:35:34.0000000 написал(а) Татьяна

Заказала суши к определенному времени, смс о готовности пришло за 2 часа. В итоге пришли к назначенному времени, суши не готовы, попросили подождать 7 минут, потом ещё 10, в это время в зал кафе выносили готовые сеты! Пока не начала возмущаться, так и просили ждать!!! Не уважение и безразличие к клиенту, не заказывайте здесь ни чего!

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Татьяна. Приносим извинения. Ваш отзыв передадим руководителю кафе, с администратором кафе проведут беседу, что бы данная ситуация больше не повторилась. В подобных ситуациях, лучше сразу звонить в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191, что бы могли незамедлительно отреагировать. Спасибо, что даете нам обратную связь, мы хотим стать как можно лучше.

Общая оценка:

Сет ноябрь

2019-11-02T15:50:31.0000000 написал(а) Елена

Сет не впечатлил, сэкономили на всем абсолютно, в итоге недовес. Васаби не острый и безвкусный. Раньше качество роллов было гораздо лучше. Всегда оставалось желание снова снова делать заказы. На сегодняшний день это желание пропало на всегда.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Елена. Приносим извинения. Жаль, что сет Вам не понравился. Ваш отзыв был передан в службу контроля качества. Обязательно разберемся в данной ситуации. Если вы заметили, что в Вашем заказе что-то не так, то обращайтесь незамедлительно,пожалуйста, в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191. Мы исправим все недочёты заказа и примем меры для избежания повтора таких ситуаций.