0i
Общая оценка:

РАЗОЧАРОВАНИЕ

2020-07-19T22:18:14.0000000 написал(а) Дарья

Заказ 19 июля, ролл дня, фентези и чакин! Что это за сыр?? Испортили весь вкус, подсунули просто тупо творожный сыр во все роллы, вкус отвратный просто получился, всегда все было вкусно, а сейчас даже есть не хочется

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Дарья. Поставщик сыра у нас не менялся. Если вы заметили, что в Вашем заказе что-то не так, то обращайтесь незамедлительно, пожалуйста, в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191. Мы исправим все недочёты заказа и примем меры для избежания повтора таких ситуаций.

Общая оценка:

Сет "июль" И пицца "лосось"

2020-07-18T00:28:50.0000000 написал(а) Люба

К пицце претензий нет. А вот роллы то ли плохо скручены, то ли рис не соответствует, не правильно сварке. Роллы просто разваливаются, их даже в соевый соус невозможно погрузить. Так же по какой-то причине не посчитали скидку, хотя в предыдущем заказе она уже предоставлялась.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Люба. Приносим свои извинения. Ваш отзыв передан в службу контроля качества, обязательно разберёмся в данной ситуации! В подобных ситуациях, лучше сразу звонить в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191, что бы мы могли в кратчайшие сроки заменить блюдо. Для решения ситуации, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafemafi или свяжитесь с нами по телефону службы контроля качества 2-040-191. Скидку, которую Вам не посчитали, учтем как дополнительную скидку к следующему заказу. При оформлении заказе не забудьте сообщить оператору оо сложившейся ситуации. Спасибо за оставленный отзыв.

Общая оценка:

Пицца

2020-07-17T00:03:52.0000000 написал(а) Артём

Заказал 15 июля сет июль и пиццу 4 сыра ,сет ролл был вкусный ,может потому что не было в нем горячих роллов . А пицца была очень сухая и холодная , сыр был виден хорошо, но вкуса сыра вообще не было , просто сухой хлеб .

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Артём. Приятно знать, что сет вам понравился. Искренне жаль, что пицца Вам не понравилась. Все пиццы хранятся в термосумках, поэтому не должны приезжать холодные. Если подобная ситуация произошла, пожалуйста, обращайтесь сразу же по телефону службы контроля качества 2040-191. Спасибо за обратную связь.

Общая оценка:

Качество роллов

2020-07-14T21:24:19.0000000 написал(а) Ольга

Заказывали сегодня сет "Классика" роллы разваливается, есть не возможно

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Ольга. Извините, из-за досадного недоразумения мы не оправдали Ваших ожиданий. Вы обращались в службу контроля качества? Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы https://vk.com/cafemafi и сообщите Ваш адрес и контактный номер телефона. Будем очень благодарны, если Вы сможете приложить фотографию блюда.

Общая оценка:

Моментально исправление ошибки

2020-07-13T20:09:54.0000000 написал(а) Наталия

Сегодня заказала пиццу и ролл дня, привезли вместо заказанного ролла другой. Но не об этом хотела сказать, после моего звонка в Мафию, прямо мгновенно отдел претензий отреагировал и через 15 минут нужные роллы были уже у меня. Очень благодарна команде Мафии, за быструю и слаженную работу. А что касается ошибки, так не ошибается тот, кто ничего не делает. Процветания вам, ребята!!!

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Наталия. Ваш отзыв доказывает, что мы не зря стараемся и выводим сервис на качественно новый уровень. Спасибо, что пользуетесь нашими услугами. Мы не подведем Вас и обязательно порадуем снова.