0i
Общая оценка:

Отличная кухня!

2019-12-01T14:56:19.0000000 написал(а) Регина

Добрый день! Покупали у вас впервые, ролы нам очень понравились: свежие, сытные - превосходная кухня! Подскажите, пожалуйста есть ли у вас подарочные сертификаты?

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Регина. Рады, что вам понравилось у нас. Подарочные сертификаты продаются в кафе. Благодарим за Ваш отзыв.

Общая оценка:

Курьерская доставка

2019-11-29T21:09:59.0000000 написал(а) Яна

Добрый вечер. Сегодня 29.11 закалывали доставку по адресу полазненская 26. Доставили все в «кашу». Все роллы друг на друге, разделяла и пыталась их привести в божеский вид. Всегда на высрте, а сегодня плохо. Очень плохо.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Яна. Приносим свои извинения. К сожалению, не можем до Вас дозвониться по указанному номеру для урегулирования вопроса. Отправьте пожалуйста фотографию роллов в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafemafi Обязательно проведем проверку, разберемся и накажем виновных. Спасибо за оставленный отзыв.

Общая оценка:

Первый раз я получила свой заказ вот так

2019-11-24T21:34:45.0000000 написал(а) Ирина

Я очень люблю Мафию. В чудесный выходной я решила заказать сет, как это часто делаю. В 18:43 позвонили подтвердили заказ, пояснили, что время прибытия до моего адреса изменилось с часа сорока до двух часов двадцати минут. Это условие меня не смутило, я готова подождать. Я ждала заказ 2 часа 33 минуты (привезли заказ в 21:16). Далее смутил меня курьер. Я даю ему 1000 рублей, как указывала в звонке и при заказе и жду сдачу. Он просит меня дать сначала 40 рублей, потом говорит, что запутался, просит140, ещё и улыбается. С горем пополам я нашла ещё купюры в моем доме, дала ему единственные 100 рублей. Это уже второй раз, когда курьер приходит без сдачи. Таких случаев раньше не было. Хотелось бы, чтобы заказ был привезен в назначенное время и курьер был с обещанной сдачей А еда всегда очень вкусная

Сеть "Кафемафия"

Добрый вечер, Ирина. Приносим извинения за задержку. Сегодня был действительно очень большой поток заказов, искренне жаль, что не смогли доставить заказ вовремя. Мы обязательно разберемся почему у курьера не оказалось сдачи. Можем вас заверить, что подобное впредь не повторится. Спасибо Вам за обратную связь.

Общая оценка:

Не свежие роллы вчера

2019-11-24T20:21:01.0000000 написал(а) Алексей

Вчера заказывали роллы на Академика королева 14 примерно в 19:30 привезли сет классика, угрем были не свежие, все мятые не ровные, есть фото

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Алексей. Приносим свои извинения. Ваш отзыв передан в службу контроля качества и руководителям кафе, на кухне проведем проверку и обязательно разберёмся в данной ситуации, что бы впредь подобное не повторилось. В подобных ситуациях, лучше сразу звонить в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191, что бы могли незамедлительно заменить блюдо в случае несоответствия. Пришлите пожалуйста в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafemafi фотографию блюда, проведем проверку. Спасибо за оставленный отзыв.

Общая оценка:

Качество роллов

2019-11-24T00:32:02.0000000 написал(а) Ольга

Подсели последние 2 года на вообще кафе, помимо того, что заказываем домой каждые выходные, ходим на обед в вообще кафе на Пермской. Почему всегда радовало, что роллы всегда вкусные, много начинки, то есть наверняка соответствуют раскладке. Последние 2 выходных заказываем сеты, для гостей, приносят роллы с одним рисом, минимум начинки и рыбы! Очень огорчает! В следующий раз буду возвращать! Ещё пару раз и будем мониторить другие кафе

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Ольга. Приносим извинения. Ваш отзыв передадим руководителю кафе, что бы провели проверку на кухне. Если вы заметили, что в Вашем заказе что-то не так, то обращайтесь незамедлительно,пожалуйста, в службу контроля качества по номеру телефона 2-040-191, что бы могли заменить для вас блюдо, в случае несоответствия. Если сделали фотографию сета, отправьте нам ее пожалуйста в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafemafi Обязательно разберемся.