0i
Общая оценка:

Абсолютное неуважение к клиентам

2020-10-18T21:53:57.0000000 написал(а) Ирина

Почему курьер привозит еду без маски и без перчаток, что за отношение такое?? Введен строгий масочный режим и почему он передает мне пакет из рук в руки? Боюсь представить какими руками готовят повара и тоже , видимо, без масок .Поучитесь у Яндекс доставки в вас полностью разочарована. С чего я должна платить больше тысячи и подвергать за это опасности свое здоровье

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Ирина. Приносим извинения. С курьером ещё раз проведена беседа, для нас очень важно безопасное приготовление и пищи, мы обеспечиваем всех сотрудников средствами индивидуальной защиты и постоянно проводим инструктаж. Обещаем, что подобная ситуация больше не повторится. Ещё раз приносим Вам извинения.

Общая оценка:

Отношение персонала

2020-10-18T12:24:25.0000000 написал(а) Мария

Вчера оформили доставку на сайте с самовывозом. Оператор сказал через 50 мин. Приезжайте. Приехали на 15 мин. Раньше, зашли уточнить ( в ресторане сообщили ваш заказ будет готов через 40 мин). Я позвонила по един. Номеру, пообещали со скидкой 10% сделать через 20 мин Мы согласились подождать. Приехали через это время, а нам сообщают еще ждите 20 мин. Я спрашиваю, это нормально, что такие несостыковки, почему я должна ждать у ресторана час в ожидании заказа, почему не оценивают время готовки и не дают корректное время готовки? На что мне , закатывая глаза, ответили :" не я принимаю заявки, отказываетесь от заказа или ждете?". После такого чудного вечера в выходной я сюда не обращусь

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Мария. Приносим извинения. Мы передадим Ваш отзыв руководителю кафе, с персоналом проведут соответствующую работу, что бы подобная ситуация больше не повторилась. В качестве извинений, при следующем заказе привезем наш фирменный десерт, сообщите об этом оператору когда будете оформлять заказ. Ещё раз приносим Вам извинения.

Общая оценка:

Долго доставляли

2020-10-17T01:44:26.0000000 написал(а) Руслан

Роллы вкусные, но доставка очень разочаровала. Ждал 1час 20 минут после чего позвонил в кафе мне сказали что администратор с вами свяжется, ни кто не позвонил!!! Роллы привезли через полтора часа!!!

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Руслан. Приносим извинения за опоздание. Спасибо, что обратили наше внимание на возникшую ситуацию. Ваш отзыв передан в службу контроля качества и руководителям кафе, обязательно разберёмся в данной ситуации, что бы впредь подобное не повторилось. С администратором кафе проведем разъяснительную беседу, что бы своевременно сообщал о задержке заказа.

Общая оценка:

Очень вкусные сеты

2020-10-15T16:41:08.0000000 написал(а) Ольга

Заказываю не в первый раз сеты в данном заведении. Всегда свежее, вкусное, соответствует заявленным граммам. Пробовали заказывать и пиццу и горячее, тоже очень все вкусно, привозят быстро, блюда теплые. Спасибо Мафии за прекрасные вкуснейшие вечера в кругу друзей и семьи. Рекомендую.

Сеть "Кафемафия"

Добрый день, Ольга. Спасибо, что выбираете нас на протяжении длительного времени. Нам невероятно важно радовать и приятно удивлять постоянных клиентов. Благодарим, что не забываете оставлять отзывы о нашей работе.

Общая оценка:

Будьте внимательнее!

2020-10-15T12:29:57.0000000 написал(а) Ирина

В кое веки выбрали с мужем время, чтобы провести вдвоём , закали роллы в Мафии(обычно берём в другом месте, но по совету знакомых заказали здесь), все сначала было вкусно и классно. Пока муж не достал длиннющий светлый волос((( аппетит был испорчен сразу((( дальше он есть не стал(

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Ирина. Приносим свои искренние извинения. Вы обращались в службу контроля качества? Чтобы проверить информацию напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafemafi Ваш адрес и контактный номер телефона. Так же, отправите нам фотографию с блюдом. Обязательно разберемся.