0i
Общая оценка:

Кафе на Одоевского

2020-08-22T17:29:12.0000000 написал(а) Екатерина

Суши ужасного качества, разваливаются. Рыбка кусками. Очень разочаровались

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Екатерина. Приносим искренние извинения. Чтобы проверить информацию напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы во вконтакте https://vk.com/cafemafi Ваш адрес и контактный номер телефона. Будем благодарны, если отправите нам фотографию с блюдом. Спасибо за отзыв.

Общая оценка:

Не доложили ингредиенты

2020-08-18T23:13:32.0000000 написал(а) Арам

Заказал мясную пиццу, не положили самый главный ингредиент: свиную вырезку. Очень расстроен и недоволен, вечер испорчен... Не знаю кто за это ответственный, но надеюсь он тоже когда нибудь ощутит все мое расстройство на себе

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Арам. Приносим извинения. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы https://vk.com/cafemafi и сообщите Ваш адрес и контактный номер телефона. Будем очень благодарны, если Вы сможете приложить фотографию пиццы. Обязательно разберемся в данной ситуации.

Общая оценка:

Несвоевременная доставка

2020-08-17T18:17:43.0000000 написал(а) Ольга

Добрый день. Рада, что на сайте реагируете на отзывы. Но утверждать, что скидка за ожидание составила 20% абсолютно не корректно. 20% - это предоставленная вобщем скидка. Из них 10% - это скидка по карте гостя. Оставшиеся 10% и есть скидка за ожидание, которую пришлось оеально выпрашивать. А скидку 5% за самовывоз вообще не предоставили. Поэтому еще раз подчеркиваю, что при достойной кухне, хотелось бы получить еще и уважение к гостям. Тогда и гости станут лояльней и в отзывах подобного рода будут благодарить за исправленные казусы.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Ольга. Хотелось бы уточнить, что дополнительной скидки при самовывозе нет. Сейчас скидка единая и на доставку и на самовывоз. Еще раз благодарим Вас за обращение, с сотрудниками кафе уже провели беседу. В подобных ситуациях, рекомендуем обращаться в службу контроля качества, для урегулирования вопроса. Телефон службы контроля качества:2040-191. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Общая оценка:

Несвоевременная готовность

2020-08-15T22:44:53.0000000 написал(а) Ольга

Заказали на самовывоз по телефону. Оператор сказал готовность через 40 минут. Подъезжайте без сообщений и звонков. Приехали получать через 40 минут. В итоге администратор сослалась на большое количество заказов и предложила подождать еще минут 15. Подождали 15 минут, заказ все равно не готов. В итоге ожидать пришлось 25 минут. Комплимент за ожидание пришлось выпрашивать. Скидку за самовывоз не сделали. Вобщем уважение к гостям не видно.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Ольга. Приносим свои извинения. Количество заказов вчера оказалось неожиданно большим. По программе мы видим, что Вам предоставили скидку 20% за долгое ожидание. Мы сообщим в службу контроля качества и руководителям кафе. Нам важно, чтобы подобные ситуации не повторялись вновь, поэтому проведем полную проверку. Спасибо за обратную связь.

Общая оценка:

Был всегда доволен

2020-08-14T18:40:49.0000000 написал(а) Андрей

Всегда заказывал у вас роллы с тунцом и был доволен как ценой так и качеством. Однако сейчас из меню они пропали. Предется искать другую доставку.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Андрей. К сожалению по многочисленным отзывам, мы были вынуждены убрать данный ролл из меню. У нас есть много других не менее вкусных роллов. Приносим извинения.