Общая оценка:

Заказ не подтвердили и решили не делать!

2020-12-19T22:54:48.0000000 написал(а) Алёна

Очень не довольна тем , что мне не стали делать заказ, когда не смогли до меня дозвониться! Возможно у меня была проблема со связью, или еще что то, но просто не стали выполнять заказ! Спустя 1 час 40 звоню, что заказа долго нет, а они говорят мы не дозвонились до вас и не стали делать его! ЧТООО...А что попробовать позвонить еще раз нельзя было? Я много лет являюсь только вашим клиентом по доставке ролов, но здесь это просто я в шоке! Хотя такое было что не перезванивали и привозили ролы, а здесь прям даже не попытались позвонить еще раз!

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Алёна. Искренне жаль, что Вы не получили свой заказ. Да, действительно без подтверждения оператора, заказ в обработку не поступает. Оператор всегда звонит несколько раз, что бы убедится, что телефон недоступен. Для избежания повторения подобных ситуаций, при оформлении заказа на сайте, Вы можете поставить отметку "Не перезванивать", заказ поступит на точку без подтверждающего звонка от оператора. Спасибо за обратную связь.

Общая оценка:

Добрый день!

2020-12-19T18:02:21.0000000 написал(а) Мария

Добрый день! Т.к телефон службы контроля качества на сайте не указан, пишу здесь! Второй месяц привозят ужасную пиццу! Ее просто невозможно оторвать от бумаги! Либо ешь вилкой начинку, либо ешь с бумагой!!!! Каждый раз говорим оператору об этом и что? 1 раз! 1 раз за 2 месяца пицца не прилипала почти! Пожалуйста, сделайте с этим что-нибудь.

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Мария. Приносим искренние извинения. В ситуациях, когда Вас, что то не устроило в качестве блюда, пожалуйста, обращайтесь сразу в службу контроля качества, по номеру телефона 2040-191, что бы мы могли незамедлительно разобраться в ситуации и произвести замену. Благодарим, что обратили наше внимание на данный момент, на кухне проведем проверку и примем меры для избежания повторения подобных случаев.

Общая оценка:

Оплата на сайте или в приложении

2020-12-18T19:47:20.0000000 написал(а) Ирина

Добрый вечер, всегда заказываю у вас домой и в гости, а сеголня хотела сделать приятное - подарить ужин подруге, но пропала опция оплаты сразу на сайте

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Ирина. Да, данная опция временно отсутствует. Мы уже работает над решением данной проблемы. Спасибо за обратную связь.

Общая оценка:

Мошенничество

2020-12-18T17:45:10.0000000 написал(а) Дмитрий

Сегодня сделал заказ через ваше прекрасное приложение. В предвкушении Вкусной еды (в том числе пиццы за баллы) сижу жду. Проверил в приложении статус заказа - ошибка обработки. Почему? Из-за чего? Никакого пуш сообщения или смс. Ну ладно, приложение через жопу сделано, допустим. Но! Быллы списались, как будто заказ выполнен. Вопрос руководителям - ЗАЧЕМ МНЕ ЗАКАЗЫВАТЬ У ВАС, ЕСЛИ: 1. БАЛЛЫ - ЭТО ПРОФАНАЦИЯ, 2. ПРИЛОЖЕНИЕ КРИВОЕ? И это в 2020 году, когда все ушло в онлайн, когда у всех смартфон, когда жесткая конкуренция. Это просто непопустимо и неприемлимо. Я очень, очень разочарован. Оператор отправил в группу ВК. Сервис у вас - "вышка"!

Общая оценка:

Блюда вок

2020-12-18T15:31:19.0000000 написал(а) Елена

Добрый день. Заказывала фунчозу с морепродуктами и жареные ролы Кольт. Ролы как всегда отменно, а вот в фунчозе было много масла,не понравилось

Сеть "Кафемафия"

Здравствуйте, Елена. При оформлении заказа Вы всегда можете попросить, чтобы масла добавляли минимальное количество. Для этого достаточно предупредить оператора при оформлении заказа или указать данную информацию в комментариях. Благодарим за оставленный отзыв.